IT-Service- und Outsourcing-Manager (m/w/d)
Die 1CTec Group ist eine Managementholding und bündelt 100 %ige Tochterunternehmen aus der Softwarebranche. Die AS/point Software und Beratungsgesellschaft mbH ist Mitglied dieser Unternehmensgruppe.
Wir entwickeln unsere IT-Organisation weiter und geben ausgewählte Aufgaben künftig in die Hände externer Partner. Für diesen Wandel – und für das, was danach bei uns bleibt – suchen wir jemanden mit technischem Verständnis, Organisationstalent und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen.
Ihre Aufgaben
- ►Planung und Steuerung von Outsourcing- und Transitionsprojekten
- ►Auswahl, Beauftragung und Koordination externer IT-Dienstleister
- ►Definition von Leistungsumfängen, Verantwortlichkeiten, SLA und Kennzahlen
- ►Sicherstellung von Wissenstransfer, Dokumentation, Tests und Abnahmen
- ►Übernahme der internen Service Ownership nach Abschluss der Transition
- ►Steuerung von Servicequalität, Kosten, Kapazitäten und Weiterentwicklung
- ►Koordination von Störungen, Changes, Eskalationen und Wartungsmaßnahmen
- ►Sicherstellung von Monitoring, Informationssicherheit und Notfallvorsorge
- ►Abstimmung zwischen Dienstleistern, internen Fachbereichen und Management
- ►Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und regelmäßigen Serviceberichten
Der Schwerpunkt der Position liegt auf der übergreifenden Steuerung der IT-Services – nicht auf der operativen Administration einzelner Systeme.
Ihr Profil
- ►Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-, Infrastruktur- oder Provider-Management
- ►Praxiserfahrung mit IT-Outsourcing und Service-Transitionen
- ►Gutes technisches Verständnis moderner Rechenzentrums-, Cloud-, Netzwerk- und Workplace-Services
- ►Erfahrung mit SLA, KPI, Servicekatalogen und Verantwortlichkeitsmodellen
- ►Kenntnisse im Projekt-, Change-, Risiko- und Notfallmanagement
- ►Ausgeprägtes Verständnis für Informationssicherheit und Berechtigungsmanagement
- ►Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
- ►Kommunikations- und Verhandlungsstärke gegenüber Management und Dienstleistern
- ►Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- ►Von Vorteil: Kenntnisse in ITIL, Microsoft-Cloud-Technologien, Windows/Linux, Netzwerk-Security oder IBM i
Was Sie erwartet
- ✔Eine strategisch wichtige Schlüsselposition
- ✔Hoher Gestaltungsspielraum beim Aufbau einer zukunftsfähigen IT-Serviceorganisation
- ✔Ein vielseitiges Aufgabengebiet zwischen Technik, Organisation und Management
- ✔Langfristige Verantwortung für zentrale IT-Services
- ✔Direkte Zusammenarbeit mit internen Entscheidern und externen Partnern
- ✔Eine Unternehmenskultur, in der Wandel aktiv gestaltet statt nur verwaltet wird – mit unserem eigenen Change-Projekt BIG WAVE leben wir das täglich vor
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an Frau Kerstin Radke unter Bewerbung@1CTec.de oder per Post an
AS/point Software und Beratungsgesellschaft mbH
Sankt-Jobser-Straße 49
52146 Würselen
Für Fragen erreichen Sie uns auch telefonisch unter +49 (0)2405/ 89242-300.
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